POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
NF Neumáticos Sitio web: nfneumaticos.com.ar Correo de contacto: info@nfneumaticos.com.ar País: Argentina
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de consulta: mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp.
- Datos de ubicación: ciudad o provincia (si el usuario los provee voluntariamente).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo consintió expresamente.
- Analizar el tráfico y comportamiento del sitio mediante herramientas estadísticas.
4. Base legal
El tratamiento de datos se basa en:
- El consentimiento del usuario al completar formularios o navegar el sitio.
- El interés legítimo de NF Neumáticos para mejorar sus servicios.
- El cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
5. Compartición de datos con terceros
NF Neumáticos no vende ni alquila datos personales a terceros. Solo los comparte con:
- Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio (hosting, analytics).
- Autoridades competentes, si así lo exige la ley.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies más abajo.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o hasta que el usuario solicite su eliminación.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N.º 25.326, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@nfneumaticos.com.ar
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el órgano de control competente en Argentina: www.argentina.gob.ar/aaip
9. Seguridad
NF Neumáticos adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Modificaciones
Esta política puede actualizarse. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. Se recomienda revisarla periódicamente.
POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita para mejorar la experiencia de navegación.
2. Tipos de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Indispensables para el funcionamiento del sitio. Sin ellas, no es posible navegar correctamente. No requieren consentimiento.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Sesión del navegador | Mantener la navegación activa | Sesión |
2.2 Cookies analíticas
Usamos Google Analytics para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico). Los datos son anónimos y agregados.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
_ga | Identificar usuarios únicos | 2 años | |
_ga_* | Persistir sesión de Analytics | 2 años | |
_gid | Diferenciar usuarios | 24 horas |
2.3 Cookies de redes sociales / terceros
Si el sitio incluye botones o widgets de redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook), dichas plataformas pueden instalar sus propias cookies al interactuar con ellos. NF Neumáticos no controla estas cookies.
3. ¿Cómo gestionar las cookies?
El usuario puede configurar su navegador para:
- Bloquear todas las cookies.
- Recibir una notificación antes de que se instalen.
- Eliminar cookies ya instaladas.
Instrucciones según navegador:
Atención: bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
4. Consentimiento
Al continuar navegando en nfneumaticos.com.ar sin modificar la configuración de cookies, el usuario acepta el uso de cookies analíticas y de terceros conforme a esta política. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento modificando la configuración del navegador.
5. Contacto
Para consultas sobre el uso de cookies: info@nfneumaticos.com.ar
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. Alcance
Esta política aplica a todas las compras de productos (neumáticos, llantas y accesorios) realizadas a través del sitio web nfneumaticos.com.ar o en el local comercial de NF Neumáticos.
2. Marco legal
Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, vigentes en la República Argentina.
3. Derecho de arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor que realizó una compra a distancia (por internet, teléfono o WhatsApp) tiene derecho a arrepentirse dentro de los 10 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de dar ningún motivo.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo que el producto presente defectos o no corresponda a lo contratado.
4. Devolución por producto defectuoso o error en el envío
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños en el traslado o no coincide con lo solicitado, el consumidor tiene derecho a:
- Cambio por el mismo producto u otro de igual valor.
- Reparación del producto (cuando aplique).
- Reembolso total del importe abonado.
En estos casos, NF Neumáticos absorbe el costo de logística de devolución.
Plazo para reclamar
El reclamo debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
5. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
- Encontrarse en estado original, sin uso, montaje ni instalación.
- Contar con su embalaje original (en la medida de lo posible).
- Incluir el comprobante de compra (factura, ticket o confirmación de pedido).
Importante: los neumáticos que ya fueron montados en un vehículo o rodados no son elegibles para devolución por arrepentimiento, ya que pierden su condición de nuevos. Sí aplica la garantía legal si presentan defectos de fabricación.
6. Garantía legal
Todos los productos nuevos comercializados por NF Neumáticos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses establecida por la Ley 24.240, contados desde la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por:
- Uso inadecuado o negligente.
- Pinchazos, cortes o impactos en la vía pública.
- Desgaste normal por uso.
- Montaje incorrecto realizado por terceros ajenos a NF Neumáticos.
7. Proceso de devolución
- Contactar a NF Neumáticos por correo o WhatsApp indicando: número de pedido, motivo de devolución y fotografías del producto (si presenta daños).
- Aguardar confirmación del equipo en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Coordinar el retiro o envío del producto según las instrucciones recibidas.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso o cambio dentro de los 10 días hábiles.
Contacto:
- Email: info@nfneumaticos.com.ar
- Sitio web: nfneumaticos.com.ar
8. Reembolsos
- Los reembolsos se acreditan por el mismo canal de pago (tarjeta, transferencia, efectivo según corresponda).
- El plazo de acreditación puede variar según el banco o plataforma de pago utilizada.
- NF Neumáticos no aplica penalidades ni descuentos sobre el monto a reembolsar en casos de devolución válida.
9. Modificaciones
NF Neumáticos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web.